L'institut OpinionWay vient de réaliser une étude pour Europages, le moteur de recherche B2B européen : en cette période de crise, quels sont les comportements et les outils de promotion privilégiés ou délaissés par les PME européennes ?

Affectation des budgets pub et mkg : les lignes bougent
Du fait de la crise, les PME ont modifié l’utilisation de leurs outils promotionnels, essentiellement pour des raisons de contraintes budgétaires.
Le propre site web de l’entreprise est de loin l’outil de promotion le plus utilisé, par 8 entreprises sur 10 (Espagne en tête, avec près de 9 sur 10). Les actions de marketing direct arrivent en troisième position, après l’usage de catalogues et dépliants. Quelques spécificités se dégagent par pays : l’Allemagne plébiscite davantage la publicité sur Internet pour (61 % vs 51 % pour l’ensemble des pays européens), l’Italie, quant à elle, mise plus sur les relations publiques (61 % vs 51 %), alors que la France s'axe plus sur
les participations aux salons (48 % vs 36 %).

Les plus et les moins
L’utilisation du site web de l’entreprise (comme principal outil de promotion de l’activité), est en augmentation pour 52 % des PME interrogées, les actions de marketing direct électroniques pour 53 %, et classiques (courrier ou téléphone) pour 41 %. Les médias et opérations les plus affectés par la crise et dont l'utilisation par les entreprises diminue sont la publicité presse-radio-télévision (-49 %, -45 % et -39 %), ainsi que la participation aux salons avec stand (-36 %).
Focus par pays : si en Allemagne, on constate une hausse du marketing direct électronique, de la publicité sur Internet et du marketing direct classique (+51 % à +45 %), la participation aux salons est en revanche la plus pénalisée, suivie de la publicité dans les magazines spécialisés ou sectoriels (49 % et 37 % de diminution).
France : utilisation du propre site web, du marketing direct électronique et du marketing direct classique en hausse (61 % à 49 % d’augmentation) ; publicité dans les magazines spécialisés ou sectoriels, ainsi que dans la presse généraliste en forte baisse (51 % de diminution).
En Italie, marketing direct électronique, site web de la marque, et relations publiques croissent (51 % à 45 % d’augmentation), comme en Espagne (+61 % à +54 %) où publicité presse et relations presse sont les outils les plus pénalisés (-51 % et -42 %).

Budgets publicitaires en hausse pour Internet
On se doute que dans un contexte de crise durable et de perspectives encore floues, les entreprises réagissent en fonction de leur marché intérieur et de leur secteur d'activité, ce qui aboutit logiquement à des évolutions des budgets publicitaires passablement contrastées. Et pourtant, pour près de la moitié des entreprises interrogées, ce budget devrait tout de même augmenter jusqu’à +9 %. Pour 40 % d’entre elles, il devrait même croître de +10 % à +39 % !
Concernant les outils Internet, les 4 à mieux tirer leur épingle du jeu, à peu près dans tous les pays interrogés, sont le référencement naturel (36 %), l’e-mailing (24 %), le référencement payant et la vente en ligne (10%). Dans tous les cas, le site Internet de l’entreprise est le type de site favorisé pour  promouvoir son activité à l’étranger, suivi par les moteurs de recherche ; coût attractif et visibilité permanente sont les 2 facteurs essentiels qui font d’Internet l’atout majeur des PME pour promouvoir leur activité. Les objectifs prioritaires de ces outils ? Générer des ventes (pour 90 % des entreprises interrogées), fidéliser les clients, ou accroître la notoriété (88 %).

Un dernier point de l'étude ne manquera pas de nous laisser interrogatifs, voire rêveurs : si la majorité des entreprises interrogées se tournent vers les modes de communication en ligne, elles ne sont que 30 % à bénéficier d’une équipe dédiée au sein de leur structure. 34 % d’entre elles n’ont aucune équipe dédiée, ni salariés, ni sous-traitants...

Source : http://www.artesi.artesi-idf.com

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