Quel que soit la phase du cycle de vie de vos produits ou services, l’e-mailing permet d’instaurer un lien durable et constructif avec vos clients et prospects.

Parallèlement à l’essor du e-commerce, l’e-mailing est rapidement devenu un outil privilégié pour la prospection et la fidélisation au sein des stratégies de relation client multi-canal. Son meilleur atout ? La création d’une relation one to one grâce à la personnalisation très fine du contenu des messages et l’intérêt n’est pas neutre quand on connaît les retombées du cross-selling mais aussi d’une relation client efficace ! En fidélisation, l’e-mailing a aussi un rôle à jouer dans l’optimisation de la connaissance client (envoi de questionnaires de satisfaction, de formulaires de mise à jour de profil…) et dans le suivi des contacts initiés sur le site avec l’intégration de plus en plus réussie des messages transactionnels (confirmation d’inscription, de commande, de livraison, rappel des mots de passe…).