22 millions de e-consommateurs, le chiffre fait rêver. Ce nouveau mode de consommation correspond à de nouvelles attentes de la part de vos clients en termes de services logistiques.

Le succès d’un site e-commerce dépend de la satisfaction du consommateur, aussi l’expérience vécue lors d’un achat en ligne s’avère-t-elle cruciale. Pour arvato services, chaque client est un VIP et mérite une expérience d’achat qualitative que cela soit lors de la commande et du paiement ou lors de la livraison finale.
Le client attend une livraison rapide et souhaite suivre en ligne et en temps réel le cheminement de sa commande. Le produit ne lui convient pas ? Il attend de pouvoir le retourner à moindre frais. Il commande pour offrir ? Il souhaite que le destinataire reçoive le produit dans un bel emballage - en parfait état - et pourquoi pas avec une petite carte qu’il aura personnalisée en ligne...