Leader de la Relation Client, arvato services a développé la première combinaison d’expertises intégrées qui interagissent et s’enrichissent mutuellement pour conquérir et fidéliser les consommateurs.

En se basant sur son savoir faire reconnu dans les domaines de la Relation Client (Marketing Direct, Centres de Contacts, Marketing Services et Logistique), la marque a tout naturellement souhaité mettre ses expertises au service des e-marchands qui lancent ou développent leur e-commerce pour les accompagner dans l’optimisation de l’expérience client.

Multispécialiste par conviction, arvato services est force de proposition à chaque étape du développement des sites marchands en intégrant l’ensemble des ressources et des fonctionnalités nécessaires à leur gestion évolutive : mise en place de l’ergonomie de navigation, animation de la communauté des acheteurs, modération des forums et blogs associés, connaissance fine des clients pour développer leur valeur… Acteur européen incontournable de la logistique B2C, arvato services assure la distribution de toutes les commandes pour garantir traçabilité, livraison rapide et valorisation de l’expérience client jusque dans la gestion des retours.